요새 본격적으로 네이버 블로그에 대한 공부를 시작하면서 생각보다 알아야 될 지식이 굉장히 광범위하다는 사실을 깨닫게 되었습니다. 블로그를 마케팅의 수단으로 활용하기 위해서는 단순히 글을 잘 쓰는 것만으로는 어렵습니다. 네이버라는 플랫폼 자체에 대한 이해가 필요합니다. 일단 급한 과제는 네이버 검색엔진과 네이버 블로그가 어떤 원리에 의해 작동되고 있는지를 이해하는 것입니다.
문제는 이 작동원리들에 대한 정확한 정답을 오로지 네이버밖에 모른다는 사실입니다. 따라서 소위 블로그 마케팅 전문가라 불리는 분들 역시 '이러한 경향이 있다' 정도로 대부분의 원리를 에둘러 표현합니다. 물론 이 정도의 소신을 가지고 말하기까지도 정말 오랜 기간의 경험과 수없이 많은 나름의 실험(?)들이 없었더라면 하기 어려울 거라 생각합니다. 저 역시 지금 네이버 검색엔진에 대한 원리를 집중적으로 공부하고 있습니다. 이런저런 실험을 해서인지, 결국 며칠 전에 블로그 포스팅이 아예 검색누락되는 사태가 발생하고 말았습니다.
블로그 검색누락된 포스팅 확인하기
문제의 포스팅은 바로 블로그 최신순 저품질에 관련된 포스팅입니다. 사실 처음에는 이 부분을 공론화하는 게 딱히 좋을 것 같지 않다고 생각했지만, 저와 동일한 현상을 겪고 있는 다른 블로거분들이 꽤나 많은 포스팅들을 이미 진행했기 때문에, 불안한 마음을 억누르고 관련 글을 발행했습니다. 4월 14일(화) 늦은 저녁 11시 44분에 업로드된 글은 15일(수) 저녁까지도 계속 블로그 1페이지에 상위반영 됐습니다. 이번에는 따로 최신순 저품질 문제가 발생하지 않아 다행이다 싶었는데, 16일(목) 저녁부터 아예 검색결과에서 배제되는 현상이 발생하고 말았습니다.
① 블로그 포스팅이 통합검색에 잘 반영되고 있는지 확인하는 방법
블로그 포스팅의 제목을 그대로 복사해서 검색하면, 블로그 카테고리에 해당 포스팅이 반드시 반영되야 합니다. 이는 상위반영 혹은 하위반영과는 전혀 다른 별개의 문제입니다. 블로그에서 발행된 포스팅은 반드시 검색결과에 반영되어야 되기 때문입니다. 만약 블로그 검색누락 이라면, 이는 뭔가 문제가 있다고 봐도 무방합니다. 저 같은 경우에는 해당 포스팅이 어제까지만 해도 블로그 검색 1페이지에 반영되고 있었기 때문에, 이때만 해도 최신순 저품질에 걸리지 않았나 싶었습니다.
② 블로그 최신순 저품질에 걸렸는지 확인하는 방법
이전 포스팅에서 설명했다시피 최신순 저품질에 걸리게 되면, 검색옵션 - 정렬 - 관련도순으로 했을 때 해당 포스팅이 검색결과 거의 맨 끝 쪽에 반영되기에 어디에 있는지 찾기가 어렵습니다. 단, 검색옵션 - 정렬 - 최신순으로 했을 때는 포스팅이 발행됐던 날짜에 맞춰 반영되므로, 최소한 검색에 반영됐는지 여부는 쉽게 확인 가능합니다. 저 같은 경우에는 이 경우에도 찾을 수가 없었습니다.
③ 유사문서로 분류됐는지 확인하는 방법
이제는 본격적으로 유사문서로 분류됐는지를 의심해야 되는 상황입니다. 유사문서로 분류된 포스팅은 검색에서 원천적으로 배제됩니다. 따라서 유사문서를 포함한 상태에서 검색했을 때, 만약 제 포스팅이 반영된다면, 이는 유사문서로 분류됐기 때문에 검색에서 아예 배제됐던 거라 보시면 됩니다. 제 포스팅은 유사문서를 포함한 상태에서 검색해도 보이지 않습니다. 이 말은 유사문서와 상관없이 블로그 검색누락 됐다는 뜻입니다.
④ 최종적으로 블로그 포스팅이 통합검색에 반영 안됐음을 확신하는 방법
마지막으로 앞서 알아본 모든 것을 포함한 뒤, 출처를 제 블로그 주소로 한정한 상태에서 블로그 글을 다시 한번 찾아보도록 하겠습니다. 이 경우에도 반영이 안된다면, 정말 애초부터 검색결과에서 누락된 거라 보시면 됩니다. 아래와 같이 검색결과가 아예 없으므로, 확실하게 블로그 검색누락된 것으로 보여입니다. 이제 네이버 측에 누락된 포스팅의 검색반영 요청을 해야 됩니다.
네이버 고객센터에 검색반영 요청하기
① 누락된 블로그 포스팅을 네이버 검색결과에 반영 요청하는 것은 얼핏 복잡해 보이지만, 막상 해보면 굉장히 간단합니다. 먼저 네이버 메인화면 아래쪽의 고객센터 버튼을 선택합니다.
② 고객센터 내 여러가지 카테고리들 중에서 통합검색을 선택합니다.
③ 통합검색 내 세부 카테고리들 중에서 검색반영 요청하기를 선택합니다.
④ 아래는 네이버가 생각하는 좋은 문서에 대한 판단기준입니다. 시간이 있으신 분들은 꼭 한번 읽어보시길 바랍니다. 일단은 저는 네이버 블로그 글이 누락된 상황이므로, 서비스 종류를 네이버 블로그로 선택합니다.
⑤ 4가지 내용을 통해 혹시라도 검색 반영이 안되고 있는 주요 이유들을 설명하고 있습니다. 이미 모든 것을 확인했으므로 클릭하여 접수하기를 선택합니다.
⑥ 아래 왼쪽과 같이 관련 팝업창이 아래로 활성화되는데, 이때 아이디, 이메일, 블로그 URL, 누락된 게시물 URL, 개인정보 수집동의 등을 기입한 뒤 작성완료를 눌러주면, 접수가 최종완료됩니다. 아쉬운 점이 있다면 네이버 측의 개별적인 답변이 따로 없다는 점입니다. 앞으로 3일 정도를 기다려볼 예정이며, 어떤 식으로 누락된 블로그 글이 검색에 반영되는지, 그 결과를 확인해 보도록 하겠습니다.
네이버 고객센터에 검색반영 요청후기
네이버 고객센터에 검색반영을 요청한 뒤, 1~2시간 간격으로 계속 확인해 봤는데, 반영된 사항이 전혀 없었습니다. 요청을 즉각적으로 반영하지는 않는 것 같습니다. 며칠 더 기다려보기로 결심했고, 일일단위로 확인했습니다. 약 3일 정도됐을 때, 드디어 해당 포스팅을 웹페이지 카테고리에서 확인했습니다. 하지만 아쉽게도 여전히 블로그 카테고리에서는 확인이 불가능합니다. 아마도 검색반영 요청에 따른 최대한의 조치는 웹페이지에 반영시켜주는 것이 아닐까 싶습니다. 혹시라도 검색누락 요청을 통해 누락된 포스팅을 블로그 카테고리에도 반영해보신 사례가 있으시다면, 아래 댓글 부탁드립니다.
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